FAQ — DecoFlow
Questions fréquentes des décorateurs utilisant la plateforme DecoFlow.
Projets
Comment créer un projet ?
Depuis la page Mes Projets, cliquez sur le bouton + Nouveau Projet en haut à droite.
Renseignez :
- Le nom du projet (ex. : Maison de vacances Biarritz)
- Une description optionnelle
- Le type de client : Particulier ou Professionnel (détermine l'affichage HT/TTC)
- Le type de projet : Résidentiel, Hôtel, Restaurant, Bureau…
- L'email du client
Une fois créé, vous arrivez directement sur la page du projet où vous pouvez créer vos premières sélections.
Comment modifier ou archiver un projet ?
Sur la carte du projet, cliquez sur l'icône crayon pour ouvrir le menu contextuel. Vous y trouverez :
- Modifier — changer le nom, la description, l'image, le type
- Dupliquer — copier le projet avec toutes ses sélections et ses produits vers un nouveau client
- Archiver — masquer le projet de la vue principale sans le supprimer
- Supprimer — suppression définitive du projet et de toutes ses données
Comment dupliquer un projet ?
Dans le menu contextuel de la carte projet, cliquez sur Dupliquer. Saisissez un nouveau nom et l'email du nouveau client. Toutes les sélections et produits sont copiés. Les devis ne sont pas dupliqués.
Sélections & Produits
Comment créer une sélection ?
Depuis la page d'un projet, cliquez sur la carte fantôme (bordures pointillées, icône +) dans la grille des sélections, ou utilisez le bouton + Nouvelle sélection. Donnez un nom à votre sélection (ex. : Salon, Chambre parentale, Cuisine).
Comment ajouter des produits à une sélection ?
Ouvrez une sélection puis cliquez sur + Ajouter des produits. Une fenêtre s'ouvre avec deux onglets :
- Catalogue — produits Shopify Insidy + vos produits externes approuvés. Filtrez par marque, recherchez par mot-clé.
- Catalogue Externe — vos produits privés non encore soumis.
Cliquez sur un produit pour l'ajouter au panier temporaire. Vous pouvez sélectionner plusieurs produits et ajuster les quantités avant de valider en une seule fois.
Comment modifier la quantité d'un produit dans une sélection ?
Sur la page sélection, utilisez les boutons + et − directement sur la ligne du produit. Si la quantité descend à 0, le produit est automatiquement retiré de la sélection.
Comment ajouter un produit de mon Catalogue Externe ?
Le Catalogue Externe vous permet d'intégrer des produits issus d'autres plateformes (éditeurs, marketplaces…).
Deux façons de les ajouter :
- Manuellement — dans la section Catalogue Externe de la sidebar, cliquez sur + Nouveau produit et remplissez le formulaire (titre, marque, prix, URL, image).
- Via l'extension Chrome Insidy Clipper — installez l'extension, naviguez sur la fiche produit de n'importe quel site, cliquez sur le logo Insidy et sélectionnez le projet et la sélection cibles.
Les produits créés sont privés par défaut. Vous pouvez les soumettre à l'équipe Insidy pour qu'ils soient ajoutés au catalogue officiel.
Comment réorganiser mes sélections ?
Sur la page d'un projet, vous pouvez glisser-déposer les cartes de sélection pour les réordonner. La position est sauvegardée automatiquement.
Comment partager des produits avec mon client via WhatsApp ?
Sur la page d'une sélection, chaque produit dispose d'un bouton WhatsApp (visible au survol). Il génère un message pré-rempli avec le nom du produit, la déclinaison, le nom de la sélection et le lien vers la fiche produit.
Un bouton WhatsApp est également disponible au niveau de la carte sélection pour envoyer d'un coup la liste complète des produits.
Le numéro de téléphone du client doit être renseigné dans sa fiche client pour activer cette fonctionnalité.
Devis
Comment générer un devis ?
Depuis la page d'un projet (si au moins une sélection existe), cliquez sur + Nouveau devis. Un assistant en 4 étapes s'ouvre :
- Sélection des produits — choisissez les produits à inclure parmi ceux de vos sélections
- Remises — répartissez la remise max entre remise client et commission décorateur
- Récapitulatif — vérifiez les montants HT, TVA et TTC
- Envoi — copiez le lien ou envoyez le devis par email directement depuis DecoFlow
Comment fonctionne le système de remises ?
DecoFlow vous propose une remise partagée basée sur un taux maximum négocié avec Insidy.
Vous répartissez librement ce taux entre :
- Remise client — déduite du prix affiché au client via un code promo Shopify
- Commission décorateur — votre rémunération sur la commande
Deux modes sont disponibles :
- Rétro-commission — vous partagez une partie de la remise avec votre client
- Achat-revente — vous gardez 100 % de la remise, le devis vous est adressé à vous
La somme remise client + commission décorateur ne peut jamais dépasser le taux maximum autorisé.
Comment modifier un devis en brouillon ?
Un devis en statut Brouillon est entièrement modifiable. Depuis la liste des devis ou la page projet, cliquez sur Éditer pour rouvrir l'assistant à l'étape de récapitulatif.
Un devis passe en statut Envoyé uniquement au moment où vous copiez son lien ou envoyez l'email. Il n'est alors plus modifiable.
Comment partager un devis avec mon client ?
Depuis la liste des devis, cliquez sur Partager. Deux options :
- Copier le lien — envoyez le lien où vous le souhaitez (email, WhatsApp, SMS…)
- Envoyer par email — DecoFlow envoie automatiquement un email depuis
devis@devis.decoflow.ioavec le récapitulatif et un bouton d'acceptation
Le client reçoit une page publique (sans connexion requise) avec le détail des produits, les prix remisés et un bouton Accepter ce devis.
Que se passe-t-il quand mon client accepte le devis ?
Dès que votre client clique sur Accepter ce devis :
- Un panier Shopify est créé automatiquement avec tous les produits et les quantités
- Un code promo est généré et appliqué au panier (correspond à la remise client)
- Le client est redirigé vers le checkout Insidy pour finaliser sa commande
Le devis passe en statut Accepté et vous recevez une notification.
Mon client peut-il laisser un commentaire sur le devis ?
Oui. En bas de la page de partage, votre client peut saisir un message. Vous recevez une notification par email lors du premier commentaire. Les modifications suivantes sont silencieuses.
L'icône bulle sur votre liste de devis signale qu'un commentaire existe.
DecoFlow relance-t-il automatiquement les devis sans réponse ?
Oui. Si un devis reste en statut Envoyé sans réponse au-delà du délai configuré par l'admin (7 jours par défaut), votre client reçoit automatiquement un email de relance. Une seule relance est envoyée par devis.
Commandes & Commissions
Comment suivre les commandes de mes clients ?
La section Commandes liste toutes les commandes Shopify payées liées à vos devis. Vous y voyez la référence commande, la date, le client et le montant.
Comment sont calculées mes commissions ?
Une commission est créée automatiquement dès qu'une commande Shopify est payée et qu'elle correspond à un de vos devis (via le code promo DECO-XXXXXX).
Le calcul : montant HT net × taux de commission décorateur
La commission apparaît en statut En attente jusqu'à ce que l'équipe Insidy procède au versement. Vous recevez alors une notification et pouvez télécharger votre facture en PDF.
Puis-je exporter mes commissions ?
Oui. Depuis la section Commissions, un bouton Exporter CSV vous permet de télécharger l'historique complet de vos commissions (date, projet, client, commande, taux, montant, statut).
Compte & Profil
Comment compléter mon profil ?
Rendez-vous dans Mon profil (clic sur votre nom en bas de la sidebar). Vous pouvez y renseigner :
- Photo de profil
- Réseaux sociaux (Instagram, LinkedIn, Malt, site web…)
- Mentions légales (SIRET, numéro de TVA, adresse professionnelle) — utilisées pour la génération de vos factures de commission
- Régime de TVA (assujetti ou non)
Comment changer mon mot de passe ?
Depuis Mon compte (en bas de la sidebar), section Mot de passe. Saisissez votre nouveau mot de passe (8 caractères minimum) et confirmez.
Comment désactiver mon compte ?
Depuis Mon compte, section Désactiver mon compte. Cette action désactive votre accès à la plateforme. Pour le réactiver, contactez l'équipe Insidy à hello@insidy.com.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Contactez l'équipe Insidy à hello@insidy.com.